Pakalpojumu sniegšanas noteikumi
SIA AMELA LK, reģistrācijas Nr. 40003718602, juridiskā adrese: Juglas iela 23-72, Rīga, turpmāk – internetveikals, nodrošina mājaslapā www.vagheggi.lv pieejamo saturu un sniedz preces un pakalpojumus saskaņā ar zemāk izklāstītajiem Lietošanas noteikumiem.
1. Vispārīgie noteikumi
Ja patērētājs, izmantojot mājaslapas starpniecību, iegādājas preces vai pakalpojumus, šāda savstarpēja vienošanās tiek uzskatīta par distances līgumu un tai piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti, kas regulē distances līgumu, tai skaitā, bet ne tikai, Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likums, Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumi “Noteikumi par distances līgumu” un citi piemērojamie normatīvie akti.
2. Pirkumu veikšana
Internetveikalā pārdoto produktu cenas un specifikācija ir norādīta pie attiecīgajiem produktiem.
Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs pievieno vēlamos produktus iepirkumu grozam, aizpilda visus nepieciešamos laukus un izvēlas piemērotāko piegādes veidu. Pasūtījuma kopējās izmaksas, ieskaitot piegādi, tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
Pasūtījums tiek pabeigts pēc pirkuma apmaksas veikšanas. Pēc pirkuma veikšanas Pircējs saņem apstiprinājuma e-pastu par pasūtījuma saņemšanu.
3. Apmaksas noteikumi
Norēķinu valūta internetveikalā ir eiro. Pirkumu iespējams apmaksāt, izvēloties šādas maksājumu metodes:
- Latvijas internetbanku maksājumi: Swedbank, SEB, Citadele un Luminor;
- Visa/Mastercard karšu maksājumi.
Izmantojot internetbankas apmaksas metodi, pēc maksājuma apstiprināšanas lūdzam noklikšķināt uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.
Personas dati, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei AS “Citadele banka”.
Līgums stājas spēkā līdz ar veiksmīgu maksājuma veikšanu. Ja kādu iemeslu dēļ pasūtījumu nebūs iespējams izpildīt, Pircējs par to tiks informēts un samaksātā summa tiks atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.
4. Piegādes noteikumi
Preces tiek piegādātas Latvijas teritorijā.
Iegādātās preces tiek piegādātas, izmantojot pakomātu piegādes pakalpojumus, kurjerpiegādi vai saņemšanu klātienē veikalā Vangažu ielā 22, Rīga.
Visas nodevas un nodokļus, kas var būt jāsamaksā, lai saņemtu sūtījumu piegādes galamērķī, sedz Pircējs, ja vien pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīts citādi.
Piegādes izmaksas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas pie izvēlētās piegādes metodes. Ja mājaslapā vai pasūtījuma noformēšanas laikā ir norādīta bezmaksas piegāde, piegādes izmaksas sedz Pārdevējs.
Iegādātās preces tiek nogādātas Pircēja norādītajā adresē vai izvēlētajā saņemšanas vietā 3–5 darba dienu laikā.
Izņēmuma gadījumos mums ir tiesības nosūtīt preces līdz 45 kalendāra dienu laikā, par to informējot klientu.
5. Atteikuma tiesības
Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas brīža. Atteikuma tiesības nav piemērojamas, ja Pircējs ir juridiska persona.
Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja prece ir atvērta, lietota vai tās iepakojums ir bojāts tādā veidā, kas ietekmē preces drošumu, higiēnu vai atkārtotas pārdošanas iespējas.
Lai izmantotu 14 dienu atteikuma tiesības, preces drīkst izmantot tikai tām paredzētajiem mērķiem, ciktāl tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā.
Ja preces tiek izmantotas neatbilstoši, bojātas, lietošanas laikā pret tām izturas nevērīgi vai netiek ievēroti lietošanas norādījumi, kā arī gadījumos, kad ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai iepakojums ir būtiski bojāts, internetveikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši preces vērtības samazinājumam.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāiesniedz atteikuma veidlapa, nosūtot to uz e-pasta adresi vagheggibaltic@gmail.com 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
Preces atgriešanas gadījumā preces atpakaļsūtīšanu apmaksā internetveikals. Pircējs var atgriezt preces arī uz internetveikala norādīto atgriešanas adresi: Vangažu ielā 22, Rīga.
Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma veidlapas nosūtīšanas internetveikalam, nodot vai nosūtīt preces atpakaļ Pārdevējam.
Pēc atpakaļ nosūtīto preču saņemšanas internetveikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, atmaksā visus no Pircēja saņemtos maksājumus, pamatojoties uz distances līgumu.
Pārdevējam ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis no Pircēja preces vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preču nosūtīšanu atpakaļ.
Nauda tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots pirkuma apmaksai, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies citādi.
Ja Pircējs ir izvēlējies citu piegādes veidu, kas nav lētākais internetveikalā piedāvātais standarta piegādes veids, Pārdevējam nav pienākuma kompensēt piegādes izmaksu starpību.
Internetveikals nav atbildīgs par kavēšanos ar saistību izpildi, saistību neizpildi vai cita veida neizpildi, kas radusies tādu apstākļu un šķēršļu dēļ, kuri ir ārpus internetveikala saprātīgas kontroles.
Internetveikals patur tiesības atteikties pārdot preces un pieprasīt preču atgriešanu no Pircēja, ja internetveikalā norādītā cena kļūdas dēļ ir ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.
6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci
Internetveikals ir atbildīgs par Pircējam pārdoto preču neatbilstību līguma noteikumiem vai trūkumiem, kas radušies 6 mēnešu laikā pēc preču piegādes dienas klientam vai bijuši piegādes brīdī, ja šāds pieņēmums nav pretrunā ar preces īpašībām vai trūkuma raksturu.
Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par preces neatbilstību nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 mēnešu laikā pēc tās konstatēšanas, iesniedzot sūdzību.
Pircējs var iesniegt sūdzību, sazinoties ar internetveikalu, rakstot uz e-pastu vagheggibaltic@gmail.com vai zvanot pa tālruni +371 28449155.
Internetveikals nav atbildīgs par defektiem, kas radušies pēc preču piegādes Pircējam. Ja iegādātajām precēm ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs Pārdevējs, Pircējam ir tiesības pieprasīt preču trūkumu novēršanu vai apmaiņu pret jaunām precēm bez maksas.
Ja preces nav iespējams labot vai nomainīt, Pārdevējs atmaksā Pircējam visus distances līgumā paredzētos maksājumus.
Pārdevējs uz patērētāja sūdzību sniedz rakstisku atbildi 15 dienu laikā.
7. Pircēja personas datu apstrāde
Internetveikals apstrādā tikai tos personas datus, kurus Pircējs ir ievadījis, veicot preču pasūtījumu vai sazinoties ar internetveikalu, piemēram, vārdu, uzvārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes adresi un citu pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju.
Internetveikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējiem, lai nodrošinātu preču piegādi.
Ja Jūs esat nepārprotami piekritis saņemt mūsu mārketinga paziņojumus, tostarp jaunumus un īpašos piedāvājumus, mēs laiku pa laikam varam sazināties ar Jums, nosūtot informāciju par mūsu precēm, pakalpojumiem un jaunākajiem piedāvājumiem.
Šajā nolūkā mēs varam apstrādāt Jūsu e-pasta adresi, kuru norādījāt, pierakstoties mārketinga komunikācijai. Pircējam ir iespēja atteikties no mārketinga paziņojumiem, paziņojot par to mums, rakstot uz vagheggibaltic@gmail.com.
Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Privātuma politikā, kas publicēta mājaslapā www.vagheggi.lv.
8. Strīdu izšķiršanas kārtība
Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos un nosacījumos, Pircējs un Pārdevējs apņemas ievērot Latvijas Republikā spēkā esošos normatīvos aktus.
Puses visus starp Pārdevēju un Pircēju radušos strīdus risina savstarpēju sarunu vai sarakstes ceļā.
Ja strīdu neizdodas atrisināt sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risina Latvijas Republikas tiesā, ievērojot Latvijas Republikas normatīvos aktus.
Strīdus starp Pircēju, kas ir patērētājs, un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.
Pircējam ir tiesības vērsties arī Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas iestādēs.